Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma TBC.SWISS GmbH

(Gilt für Shop wie auch für Bestellungen auf anderen Wegen)

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Kunden und der Firma TBC.SWISS GmbH beim Kauf jeglichen Produkten und zugehörigen Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von TBC.SWISS. Mit Ihrer Kaufabschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen hier festgehaltenen Bedingungen als einverstanden. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

3. Zahlungsweise

Bezahlen können Sie per Vorauskasse, oder auf Rechnung sowie per EC, Bar in unserem Shop in Oberglatt.  Für Zahlungen per Rechnungen sind je nach Vereinbarung per Nachnahme, bar oder innert 20 Tagen rein netto zahlbar, soweit nicht anders vereinbart. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Muss der Käufer gemahnt werden, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt an Zinsen zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist die TBC.SWISS auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusiv der gesetzlich vorgeschriebenen MWSt von 7,7%. Die Lieferkosten sind kostenlos. Eventuelle gewünschte Installationen oder Montagen werden extra berechnet.

Alle unsere Preise werden als Tagespreise publiziert und gelten bei der getätigten Bestellung. Ihr Tagespreis einer abgeschlossenen Bestellung wird fixiert und kann sich nicht mehr verändern. Preisänderungen und Irrtümer sind ausdrücklich vorbehalten.

5. Nicht lieferbare Artikel / Liefergebiet

Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichtet sich TBC.SWISS, den Kunden umgehend über Verspätungen oder Nichtverfügbarkeit zu informieren. Getätigte Zahlungen werden, natürlich umgehend zurückerstattet.

6. Nicht zustellbare Lieferungen.

Kann ein Paket durch die Lieferpartner nicht zugestellt werden, so wird es auf der zuständigen Postfiliale während 7 Tagen gelagert. Bei DHL, DPD erhalten Sie eine Nachricht bitte folgen Sie diesen Anweisungen. Wird das Paket nicht abgeholt, und geht zurück an TBC.SWISS. Kann eine notwendigen Zweitzustellung nicht kostenlos geliefert werden, der Mehraufwand dem Kunden in Rechnung zu stellen.

7. Lieferung, Transport

Die Lieferung erfolgt aus unserem Lager oder von unserem Anbieter direkt. Die Lieferkosten und -bedingungen sind inklusive. Wir behalten uns das Recht vor Ausnahmen jeder Zeit einzuführen. Bestellungen werden - sofern möglich durch die schweizerische Post oder durch DHL sowie DPD ausgeliefert. Für eventuelle Lieferverzögerungen durch die Versandfirmen übernimmt TBC.SWISS keine Haftung. Unsere Angaben und Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bestimmte Lieferfristen und Liefertermine durch die TBC.SWISS stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung der Partner, Zulieferanten und Hersteller.

8. Annahmeverweigerung

Bei unberechtigter Annahmeverweigerung der von uns gelieferten Artikel berechnen wir die uns zusätzlich entstandenen Kosten. Unser Recht auf Erfüllung des Kaufvertrages bleibt hiervon unberührt.

9. Abwesenheit trotz vereinbartem Heimliefertermin

Bei nötigen Zweitfahrten ist TBC.SWISS berechtigt, die Zusatzfahrt dem Kunden in Rechnung zu stellen.

10. Garantie / Umtausch / Rückgaberecht

Wenn nichts anderes besprochen, gewährt TBC.SWISS auf alle Produkte die Herstellergarantie von 2 Jahre, ausser bei Artikel, die mit 1 Jahr ausgezeichnet sind. Hier gilt eine einjährige Garantie. Von der Garantie ausgeschlossen sind sämtliche Schäden, die durch Selbstverschulden entstanden sind.

Geöffnete, angebrochene Produkte die danach als unpassend bezeichnete werden können nicht mehr zurückgenommen. Vergewissern Sie sich deshalb vorgängig, ob das Produkt für Sie geeignet ist.

Bei Beauty-Produkte bei denen nach der Öffnung, schlecht sind werden gegen Rücksendung ausgetauscht. Das Produkt muss noch im fast ungebrauchten Zustand und in der Original Verpackung zurückgesendet werden. Produkte, die bereits mehrmals verwendet wurden, können nicht zurückgenommen werden.

Alle dazugehörenden Informationen sind auf den jeweiligen Produktebeschreibungen oder in Benutzerhandbücher ersichtlich.

Wir garantieren unseren Kunden Lieferungen von einwandfreien, neuen Produkten. Beschädigungen, Beanstandungen und Reklamationen sind uns umgehend und innert 48 Stunden nach erhalt per E-Mail unter Beilage von Fotos und Schadenserläuterung mitzuteilen.

Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, was im Einzelfall zu unternehmen ist (Reparatur der beanstandeten Ware oder Austausch).

Rechtmässig bestellte und in einwandfreien Zustand gelieferte Artikel, werden nicht zurückgenommen. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

Widerruf von Bestellungen

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 10 Tagen ohne Angabe von Gründen Bestellungen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail franz.schmid@tbc.swiss ) mittels einer  eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bei bereits bestellter, angezahlter oder gelieferter Ware, wird eine Umtriebs Entschädigung von 35% abgezogen.

Sowie eine Bearbeitungsgebühr von 3% erhoben.

11. Anlieferung durch Spedition - Transportversicherung - Sorgfaltspflicht bei der Warenannahme - Verhalten bei evtl. Transportschäden

Wir prüfen jede Ware vor dem Versand auf sichtbare Herstellungsfehler, verpacken sie sorgfältig und senden sie grundsätzlich versichert und in einwandfreier Verpackung durch einen Paketdienst (bis zur Wohnungstür) oder als Speditions-Stückgut (bis zur ersten ebenerdigen Tür bzw. Grundstücksgrenze).

Damit die Transportversicherung im Fall von Beschädigungen auf dem Transportweg in Anspruch genommen werden kann, beachten Sie bitte unbedingt folgende Hinweise zur Warenannahme:

Es müssen alle Verpackungen vor Leistung der Unterschrift sorgfältig auf sichtbare bzw. (durch leichtes Schütteln des Paketes) hörbare Transportbeschädigungen überprüft werden. Es muss überprüft werden, dass die Ware mit der richtigen Seite nach oben angeliefert wird (Pfeilmarkierung). Wenn ein Paket äusserliche Beschädigungen aufweist, dürfen Sie dieses in Gegenwart des Fahrers öffnen und den Inhalt auf Schäden kontrollieren. Sofern Sie die Ware trotz sichtbarer Beschädigungen der Verpackung annehmen wollen, müssen Auffälligkeiten unbedingt schriftlich, einzeln und deutlich auf dem Speditions-Übergabeschein durch Unterschrift des Auslieferungsfahrers bestätigt werden, damit der Transportschaden durch die Versicherung reguliert werden kann.

Durch Leistung der Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien und äusserlich unbeschädigten Empfang der Ware. Nach Erteilung der Unterschrift können daher direkte Transportschäden gegenüber der Transportversicherung nicht mehr geltend gemacht werden, sondern nur noch als sogenannte "verdeckte Schäden" binnen 24 Stunden in Schriftform (per E-Mail) direkt an die Spedition nachgemeldet werden. Die Schadensbearbeitung dauert in diesen Fällen wesentlich länger, meistens wird die Regulierung durch die Versicherung abgelehnt mit Hinweis auf die geleistete Unterschrift.

Im Falle eines Transportschadens benötigen wir zur Schadensbearbeitung eine Kopie des Übergabescheins. Fotos vom Karton und ggf. der Beschädigten Ware (soweit ausgepackt) per E-Mail, sind hilfreich zur schnelleren Schadensbearbeitung. Vor einer Regulierungszusage durch die Transportversicherung können wir die Ware nicht bei Ihnen abholen lassen. Manchmal wird die Ware aber von der Spedition zwecks Begutachtung des Schadens abgeholt.

12. Rücksendungen / Anspruch auf Rückerstattung

Rücksendungen sind ausnahmslos vorher per E-Mail unter Angabe der Artikelnummer im Betreff oder zu den Bürogeschäftszeiten telefonisch mitzuteilen. Sofern wir die Ware nicht bei Ihnen abholen lassen, haben Rücksendungen ausschliesslich an folgende Rücksendeadresse zu erfolgen. (siehe Lieferschein)

TBC THE BEAUTY CONCEPT GMBH, ASPSTRASSE 10, CH-8154 OBERGLATT

WICHTIG: Wichtige Nummern sollen möglichst aussen am Paket deutlich lesbar angebracht sein.

Unangemeldete Pakete können wir nicht annehmen, da an der Rücksendeadresse nicht durchgehend jemand zum Empfang bereitsteht. Von der TBC.SWISS genehmigte Rücksendungen sind immer mit Fotos und Schadenserläuterungen vom Gegenstand der Beanstandung/Reklamation zu dokumentieren. Rücksendungen werden bei Eingang von der TBC.SWISS genaustens überprüft. Kommt die TBC.SWISS zum Schluss, dass die Beanstandung zutrifft, wird Ihnen der Verkaufsbetrag zurückerstattet. Kommt Ihnen die TBC.SWISS kulanterweise entgegen, obwohl sich die Beanstandung/Reklamation als nicht nachvollziehbar erweist, behält sich die TBC.SWISS vor eine Umtriebs Entschädigung von 30% des Kaufpreises abzuziehen.

Sofern Sie einen Artikel zurücksenden müssen, verwenden Sie bitte im eigenen Interesse zur Vermeidung von Transportschäden am besten die von uns verwendete Verpackung und verpacken den Artikel genauso, wie er von uns eingepackt worden ist (inclusive allen Innenverpackungen, Folien etc.). Sollte der Artikel nicht in der Originalverpackung oder mindestens einer gleichwertigen Verpackung unser Lager erreichen, berechnen wir ggf. die Kosten für Neuverpackung.  Schäden an der Ware, die durch unsachgemässe Transportverpackung auf dem Rückweg zu uns eintreten, sind in jedem Fall zu verantworten und werden ggf. in Rechnung gestellt. Dokumentieren Sie daher im eigenen Interesse immer möglichst alle bereits vorher eingetretenen Beschädigungen an der Verpackung und der Ware.

13. Service und Reparaturen von Geräten

Laden Sie zu diesem Zweck unsere Vorlage auf der Homepage TBC.SWISS runter. Füllen Sie diese so genau wie möglich aus und senden es an die angegebene Adresse auf der Vorlage.

14. Datenschutz und Datensicherheit

TBC.SWISS verpflichtet sich, die allgemeinen Bestimmungen des Datenschutzes und der Datensicherheit einzuhalten. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt und ausserhalb von TBC.SWISS nicht an Dritte weitergegeben.

Die Übermittlung aller personenbezogenen Daten erfolgt in international bewährter, verschlüsselter SSL-Technologie.

Sie können von TBC.SWISS Auskunft über und gegebenenfalls die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

15. Sonstige Bedingungen

Wir sind bemüht, die Artikel in diesem Shop möglichst gut abzubilden und zu beschreiben. TBC.SWISS kann trotzdem nicht ausschliessen, dass abgebildete Produkte in Natura etwas anders aussehen oder wirken. Irrtümer in Produktbeschreibungen bleiben vorbehalten.

16. Gerichtsstand

Unsere Geschäftstätigkeit und somit das Verhältnis zwischen Kunde und TBC.SWISS basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht.

Gerichtsstand ist Dielsdorf.

17. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von TBC.SWISS. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister des Wohnsitzkantons eintragen zu lassen.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, berührt es die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. TBC.SWISS behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklären Sie auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

Es gelten unsere allgemeine Geschäftsbedingungen.
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